Algemene voorwaarden

Definities

Art. 1
Moonflower: De holistische gezondheidspraktijk van Kayleigh Vereecke, die verschillende diensten aanbiedt, zoals individuele consulten, workshops, vormingen, lezingen en andere activiteiten.

Deelnemer, cursist of cliënt: De persoon die een dienst van Moonflower afneemt of een cursusreservatie plaatst.

Diensten: Alle door Kayleigh Vereecke / Moonflower aangeboden individuele consulten, workshops, vormingen, lezingen en andere activiteiten.

Algemeen

Art. 2
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten aangegaan, opdrachten verstrekt aan en diensten geleverd door Moonflower / Kayleigh Vereecke met hoofdzetel te Kuurne met ondernemingsnummer BE0781743982 en via de website/webpagina’s van Moonflower.  Tenzij schriftelijk of elektronisch anders is overeengekomen.

Art. 3
Door zich in te schrijven of een dienst van Moonflower / Kayleigh Vereecke af te nemen gaat de deelnemer, cursist of cliënt automatisch akkoord met deze algemene voorwaarden.  Deze algemene voorwaarden hebben voorrang op eventuele algemene voorwaarden van de cliënt.  Afwijkingen op en aanvullingen aan deze algemene voorwaarden (bijvoorbeeld op offerte en/of op factuur) zijn slechts bindend indien deze door Kayleigh Vereecke schriftelijk aanvaard werden.

Art. 4
Indien Kayleigh Vereecke nalaat een bepaald recht opgenomen in deze voorwaarden uit te oefenen, zal dit geen enkele impact hebben op haar recht om deze voorwaarde in een later stadium na te streven met de cliënt.  De nietigverklaring van een clausule of een deel van een clausule van deze voorwaarden heeft geen invloed op de andere clausules of delen van clausules. Het nietig verklaarde deel moet indien mogelijk worden vervangen door een rechtsgeldig en economisch gelijkwaardig voorschrift.

Art. 5
Moonflower behoudt zich het recht om deze voorwaarden op gelijk welk ogenblik te wijzigen.  Cliënten worden hiervan tijdig op de hoogte gebracht.  Wijzigingen treden in werking één maand na de bekendmaking, tenzij anders aangegeven.

Offertebevestiging en levering/uitvoering van opdracht

Art. 6
De prijsoffertes opgesteld door Kayleigh Vereecke zijn slechts geldig tot en met de daarop voorziene vervaldatum.  Wanneer het bedrijf, de organisatie of de cliënt de prijsofferte niet aanvaardt binnen deze aangegeven termijn kan Kayleigh Vereecke deze aanpassen.  De overeenkomst komt tot stand wanneer het bedrijf, de organisatie of de cliënt de offerte ongewijzigd ondertekent en terugzendt of terugmailt naar Kayleigh Vereecke

Art. 7
Kayleigh Vereecke verbindt er zich toe binnen de door haar opgegeven termijn op te leveren of de opdracht uit te voeren. Hierbij wordt uitzondering gemaakt voor vertraging veroorzaakt door de eigen houding/bijkomende vragen van het bedrijf, de organisatie of de cliënt, die een tijdige oplevering of uitvoering onmogelijk maken of ernstig bemoeilijken en overmacht.

Art. 8
Kayleigh Vereecke kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of gevallen van niet-uitvoering die het gevolg zijn van omstandigheden of oorzaken buiten haar redelijke controle, met inbegrip van, doch zonder beperking, staking, handelen, verzuim of het door een derde partij in gebreke blijven om samen te werken, brand of een andere gelijksoortige toevalligheid, overmacht, epidemie, oorlog of andere gewelddaden of eender welke wet, bevel of vereiste van gelijk welke regeringsinstantie of overheid.

Art. 9
Kayleigh Vereecke behoudt zich het recht om de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling als ontbonden te beschouwen in geval van faillissement, kennelijk onvermogen alsook bij om het even welke wijziging aan de juridische toestand van het bedrijf, de organisatie of de cliënt.

Betalingen en facturering

Art. 10
Een bestelling van diensten of cursusreservatie wordt geacht te zijn aanvaard, zodra deze telefonisch, schriftelijk, per e-mail of via de website door de cliënt aan Moonflower is verstrekt.
Elke factuur is door de cliënt definitief aanvaard indien deze niet binnen de 14 dagen na factuurdatum schriftelijk geprotesteerd is. De cliënt zal hierbij steeds de datum en nummer van de factuur dienen te vermelden in het schrijven.

Art. 11
Alle rekeningen en/of facturen van cursussen, workshops, diensten en/of reservaties van Moonflower dienen contant betaald te worden, tenzij anders overeengekomen.
Bij niet-betaling wordt de cliënt van rechtswege geacht in gebreke te zijn zonder bijkomende schriftelijke ingebrekestelling en is een schadevergoeding verschuldigd van 10% per jaar op het onbetaalde factuurbedrag, excl BTW, met een minimum van €50,00 alsook een verwijlintrest van 7% per jaar.

Art. 12
De tarieven van diensten zijn vermeld op de website van Moonflower en kunnen periodiek worden aangepast.  De op de website en folders vermelde prijzen en data van Moonflower zijn onder voorbehoud van fouten.

Het volledig bedrag voor workshops dient vooraf te worden voldaan, tenzij een andere betalingsregeling is overeengekomen.  Betaling kan via overschrijving of ter plaatse contant of via Payconiq, voor aanvang van de workshop.

Het bedrag voor een los individueel consult wordt door de cliënt onmiddellijk na het beëindigen van de sessie betaald.  Dit kan contant of via Payconiq.

Annulering en retourbeleid
Art.13
Alle annuleringen dienen schriftelijk/per e-mail te worden doorgegeven.  De annulering kan eventueel voorafgegaan worden door een telefonische verwittiging.

Art. 14
Individuele (losse) consulten kunnen tot 24 uur voor de afspraak kosteloos worden geannuleerd of verplaatst. Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak of geen annulering is Kayleigh Vereecke gerechtigd de volledige kosten in rekening te brengen.  Bij aantoonbare overmacht zoals ongeval, ziekte, overlijden geldt deze voorwaarde niet. Op voorwaarde dat natuurlijke gezondheidsbegeleiding compleet is uitgesloten.

Art. 15
Trajecten, workshops, reeksen en intensives kunnen tot 1 week voor aanvang kosteloos worden geannuleerd.  In geval van annulering vanaf 1 week vóór de aanvang van de cursus is Maaike Devos gerechtigd 50% van de kosten in rekening te brengen.  Ook hier geldt deze regel niet bij aantoonbare overmacht.  Op voorwaarde dat natuurlijke gezondheidszorg compleet is uitgesloten.

Art. 16
In uitzonderlijke situaties van aantoonbare overmacht zoals ongeval, ziekte en overlijden waarbij natuurlijke gezondheidszorg compleet is uitgesloten kan Kayleigh Vereecke terugbetaling in overweging nemen.  Tevens is er als schadebeding een forfaitaire vergoeding verschuldigd onder andere voor administratieve en boekhoudkundige kosten ten belope van 10% van het factuurbedrag.
De terugbetaling gebeurt via overschrijving binnen maximum 14 kalenderdagen na ontvangst van rekeningnummer van de cliënt.

Art. 17
De cliënt dient tijdig en volledig te informeren over medische en andere relevante omstandigheden.  De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van adviezen en instructies gegevens tijdens de consulten.

Art. 18
Alle verstrekte rekeningen en/of facturen zijn bindend en worden als aanvaard beschouwd, tenzij de cliënt onmiddellijk bij aanvang van het gebruik van de accommodatie zijn ongenoegen kenbaar maakt. Elk protest na gebruik van de accommodatie zal beschouwd worden als zijnde laattijdig en irrelevant.

Art. 19
Tijdens alle workshops en activiteiten georganiseerd via Moonflower, zowel direct als indirect, is de deelnemer aansprakelijk voor door hem of haar toegebrachte schade aan goederen, eigendommen en gebouwen van zowel Fundament als van derden, alsook aan personen; ook indien er geen sprake is van opzet.

Art. 20
Kayleigh Vereecke stelt zich niet aansprakelijk voor schade, verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen, goederen en geld of schade aan personen, door welke oorzaak ook, tijdens de van haar, direct of indirect, uitgaande consultaties, diensten en activiteiten.

Art. 21
Kayleigh Vereecke behoudt zich het recht voor om diensten te annuleren of te wijzigen bij onvoldoende deelnemers of onvoorziene omstandigheden. In dergelijke gevallen heeft de klant recht op terugbetaling van de reeds betaalde kosten

Art. 22

Bij ziekte/familiale omstandigheden/overmacht van Kayleigh Vereecke wordt de dienstverlening opgeschort tot nader order en wordt terug aangevangen op het ogenblik dat Kayleigh Vereecke hiertoe in staat is. Opschorting van de dienstverlening geeft de cliënt geen recht op enige schadevergoeding.

Aansprakelijkheid en garanties 

Art. 23
Moonflower streeft naar een hoge kwaliteit van de diensten, maar kan geen garantie geven op resultaten.  Kayleigh Vereecke kan niet aansprakelijk gesteld worden voor enige schade, direct of indirect, die voortvloeit uit de deelname aan de diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.  In geval van gezondheidsklachten dient de cliënt altijd een arts te raadplegen.

Klachten en geschillen – Toepasselijk Recht

Art. 24
Klachten over diensten dienen schriftelijk of per e-mail te worden ingediend bij Moonflower.  Kayleigh Vereecke zal de klacht in behandeling nemen en binnen 14 dagen schriftelijk reageren. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.

Art. 25
De overeenkomst tussen Kayleigh Vereecke en de cliënt is onderworpen aan het Belgisch recht. Geschillen die niet onderling kunnen worden opgelost en die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement Kortrijk.

Voor vragen, klachten of opmerkingen over deze algemene voorwaarden of producten of diensten kan u terecht op contact@moonflowergrow.com

Privacybeleid 

Art. 26
Moonflower respecteert de privacy van alle cliënten en zorgt ervoor dat persoonlijke informatie vertrouwelijk wordt behandeld.
Persoonlijke gegevens worden in overeenstemming met de instructies van de cliënt, met deze algemene voorwaarden en met de GPDR-wetgeving behandeld.

Details omtrent het privacybeleid staan in de Privacypolicy op de website van Moonflower.